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| Q1. Win-Spyware/iGuard 치료시 계속 "치료실패" 라고 뜹니다. |
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Win-Spyware/iGuard로 진단된 악성파일은 자기 자신이 삭제되거나 수정되는 것을 막기 위해 자기 자신을 보호하는 기능이 있습니다. 이 기능으로 인하여 스파이제로에서 Win-Spyware/iGuard 진단시 치료가 되지 않는 문제가 발생하는 것입니다.
D사에서 배포하는 '키워드도우미' 프로그램은 인터넷키워드서비스(한글 도메인 서비스) 프로그램 본체와 본체의 삭제나 수정을 막기위한 보호 프로그램으로 구성되어 있습니다. 안철수연구소의 스파이제로(SpyZero)에서 Win-Spyware/iGuard로 진단하는 스파이웨어는 '키워드도우미' 프로그램의 구성 요소 중에 본체의 삭제나 수정을 막기 위한 보호 프로그램이 스파이웨어의 특징을 가지고 있어 이를 진단하며, 이를 치료하는 과정에서 문제가 발생하는 경우가 있습니다.
이런 경우 아래와 같은 방법으로 확인해 주시길 바랍니다.
1. [시작]-[설정]-[제어판]-[프로그램 추가/제거]에서 "키워드(인터넷 한글접속) 도우미" 를 삭제합니다.
만약, [프로그램 추가/제거] 목록에 "키워드(인터넷 한글접속) 도우미" 가 없는 경우 탐색기를 실행하여 C:\Windows\system32 폴더에 있는 dgtuninstall.exe를 직접 실행합니다.
2. 컴퓨터를 재부팅합니다.
이 때 Windows 98/Me 인 경우 vxd 파일이 없다는 경고 메시지가 출력될 수 있습니다만, 이는 스파이제로(SpyZero)로 진단/치료 후 시스템을 재부팅하면 해당 경고 메시지는 다시 출력되지 않습니다.
3. 스파이제로(SpyZero)를 실행하여 다시 한번 검사를 수행 후 Win-Spyware/iGuard 로 진단되는 목록을 치료합니다.
위와 같이 조치 후에도 동일한 문제가 발생한다면 안철수연구소 고객만족센터[02-2186-3095]로 연락 주시기 바랍니다.
참고로, 해당 스파이웨어 정보는 아래 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
[Win-Spyware/iGuard 정보 페이지로 바로가기]
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| Q2. AhnLab SpyZero는 어떤 프로그램인가요? |
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AhnLab SpyZero는 ASP로 제공되는 서비스로 최근 급격히 증가하고 있는 유해가능 코드 의 피해로부터 사용자의 PC를 안전하게 지켜주며, 편리한 인터넷 서핑이 가능하도록 도와줍니다.
AhnLab SpyZero 서비스를 실행하면 사용자 컴퓨터로부터 사용자의 동의를 얻지 않은 상태에서 사용자의 정보를 빼내 가거나(정보 탈취), 프로그램 상태를 변경하는(정보 강요) 유해한 프로그램들을 검색하고 제거해 줌으로써 사용자의 컴퓨터를 악성코드로부터 안전하게 보호할 수 있습니다.
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| Q3. AhnLab SpyZero가 왜 필요합니까? |
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인터넷 사용자수가 폭발적으로 증가하면서 그 편리성과 더불어 인터넷의 역기능 문제가 그 심각성을 더해 가고 있습니다. 특히나 최근에 등장하는 다양한 유해가능 코드는 정보파괴 및 개인정보의 유출로까지 이어져 그 폐해가 갈수록 심각해 지고 있습니다.
이들 유해가능 코드의 경우 인터넷을 검색하는 동안, 자신도 모르게 설치/실행되어 개인과 기업의 정보를 수집하거나, 도용하는 등 그 피해가 급증하고 있는 실정입니다.
한국정보보호진흥원(KISA)에 따르면 스파이웨어 피해로 인해 접수된 신고건수는 2003년 1월부터 7월말까지 모두 1만96건에 달하는 등 부쩍 늘어나고 있으며, 한 인터넷 서비스 업체의 조사에 따르면 애드웨어나 악성코드로 인해 피해를 입은 네티즌이 80% 이상이라는 설문도 발표되었습니다.
결국 오늘날과 같은 인터넷 환경에서 개인의 정보보호 및 보다 안전한 인터넷 환경을 위해 스파이웨어을 진단하고 치료하는 서비스는 선택이 아닌 필수가 되고 있습니다
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| Q4. AhnLab SpyZero 사용시 문의는 어떻게 해야 하나요? |
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AhnLab SpyZero 사용법이나 FAQ 등으로 해결되지 않는 문의는 안철수연구소 고객만족센터로 문의하시기 바랍니다.
[전화] 02-2186-3095
[시간] 평일 AM 9:00~PM 6:00, 토요일 AM 9:00~ PM 1:00 (공휴일은 상담서비스가 중지됩니다)
[메일 상담] asp_online@ahnlab.com
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| Q5. 바이러스 검사와 유해가능 프로그램의 검사를 함께 할 수는 없나요? |
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바이러스 검사의 경우, 보통 파일 단위의 검사로서 하드디스크에 저장된 모든 파일의 검사를 수행합니다. 따라서, 하드디스크의 용량에 따라 적게는 10분 내외에서 많게는 3~4시간까지도 소요됩니다. 이러한 검사 시간 때문에 보통 백신 프로그램의 경우 예약 검사(PC를 사용하지 않는 저녁 시간에 예약 검사를 설정)기능 및 스크린세이버 검사기능을 제공합니다.
유해가능 프로그램 검사의 경우 파일단위의 검사가 아닌 유해가능 프로그램이 설치된 위치를 우선적으로 검사하므로, 바이러스 검사 방식 보다는 빠른 3분~10분 내외의 검사가 가능하며, 더욱이 인터넷 서핑 중에도 자주 사용하는 경우가 많으므로, 바이러스 검사 기능과 유해가능 프로그램의 검사는 분리하여 사용자가 원하는 검사만 실행할 수 있도록 하는 것이 더 유용합니다.
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| Q6. AhnLab SpyZero 검사 시간은 얼마나 걸리나요? |
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AhnLab SpyZero는 유해가능 프로그램이 설치되어 있는 특정위치만을 찾아 빠르게 검사하므로, 시스템에 설치되어있는 프로그램의 개수와 레지스트리의 크기, 하드디스크의 크기에 따라 다소 차이가 있으나 보통 3분~10분 내외에 검사 가능합니다.
다만, 이는 일반 검사의 경우이며, 정밀 검사의 경우 하드디스크의 모든 파일을 검사하므로, 하드디스크의 용량에 따라 10분 이상 추가로 소요될 수 있습니다.
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| Q7. AhnLab SpyZero가 치료하는 것은 무엇인가요? |
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AhnLab SpyZero의 주요 기능은 다음과 같으며, 치료하는 대상은 다음 설명을 참조하여 주십시오.
| 기능 |
기능상세 |
설명 (비고) |
| Spyware 차단 |
트랙웨어 |
사용자 컴퓨터 사용 현황(사이트, 검색어 등)을 수집하는 프로그램 |
| 애드웨어 다운로더 |
상용으로 판매되는 원격제어 프로그램. 악용되기도 함 |
| 상용 키로거 |
상용으로 판매되는 키로거 프로그램. 악용되기도 함 |
애드웨어
- 바탕화면 광고
- 팝업창
- 시작페이지 고정
- IE에 즐겨찾기 추가
- 시스템 사용중 광고창
- 키워드 가로채기
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바탕화면, 즐겨찾기, 시작메뉴 등에 특정 사이트 바로가기를 생성
컴퓨터 사용 중 광고 팝업창 출력
사용자 동의 혹은 통보 없이 시작 페이지 고정
IE 설정 변경 (즐겨찾기 추가, 검색 기능 추가 등)
IE 등에 광고 화면 출력
키워드를 가로채 특정 사이트로 이동
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| Q8. AhnLab SpyZero의 동작(실행) 환경은 무엇입니까? |
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AhnLab SpyZero의 최소 동작 환경은 다음과 같습니다.
| 구분 |
동작 환경 |
| CPU |
Pentium 266 Mhz 이상 |
| OS |
한글 Windows 98, Windows 98SE, ME, Windows 2000 Pro
Windows XP Home, Windows XP Professional |
| RAM |
32M 이상 |
| HDD |
50M 이상 |
| 브라우저 |
Internet Explorer 5.0 이상 |
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| Q9. AhnLab SpyZero로 바이러스도 잡을 수 있습니까? |
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AhnLab SpyZero는 유해가능 프로그램을 전문적으로 진단/치료하는 제품입니다. 파일 또는 이메일을 통하여 감염되는 바이러스나 웜과 같은 악성코드는 진단/치료가 되지 않습니다. 따라서, 안티바이러스 기능을 사용하고자 하실 경우 MyV3 또는 V3Pro 2004 제품을 사용하시기 바랍니다.
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| Q10. 타사에서도 이런 서비스를 많이 제공하고 있는 것으로 알고 있습니다. 안철수연구소의 SpyZero와 타사 제품의 차이점이 있습니까? |
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가장 중요한 차이점은 Anti-Virus 전문 기업으로서 안전하고 믿을 수 있는 진단/치료 기능을 제공한다는 것입니다. 또한 안철수연구소는 시큐리티대응센터를 기반으로 24*7 365일 신종 바이러스 및 해킹 툴, 웜 차단을 위한 가장 신속한 업데이트를 제공하고 있으며, 제품 실행 시 항상 최신의 엔진(패턴)으로 자동 업데이트 되므로 안심하고 사용하실 수 있다는 것입니다.
이는 곧, 샘플 수집 및 분석, 엔진 업데이트 주기도 타 경쟁사 보다 우위에 있다는 말이 되며, 특히 불필요한 불안간 조성 보다는 SpyZero를 사용함으로 인해 사용자의 입장에서 보다 편리하고 안전하다는 인식을 가질 수 있게 개발 되었으며, 이와 같은 맥락에서 부가적으로 사용자의 사생활 보호 및 시스템 최적화를 위해 불필요하거나 악용될 수 있는 캐시파일과 최근 문서파일 정보등과 같은 정보를 손쉽게 청소 가능한 [시스템 청소기능]을 별도로 제공하고 있습니다.
안철수연구소는
① PC 환경의 최적화를 위한 시스템 청소기능 무료 제공
② 사용자 PC에서 유해 가능한 스파이웨어 프로그램만 진단, 치료하는 전문 프로그램
③ 증상만 대처하는 것이 아니라 코드를 분석해서 정확한 정보 제공 및 안전한 진단, 치료
④ 백신을 통해 10년간 축적한 글로벌 관점의 24시간 대응체제 및 분석력(ASEC), 고객서비스, 품질보증(QA) 시스템 등 완벽한 고객만족 체제 구축
을 통해 고객에게 보다 정직하고 신뢰할 수 있는 전문 솔루션을 제공하고 있습니다.
* 시스템 청소 기능 : 사용자는 자신의 PC사용 내역 중 워드, 미디어플레이어, 최근 문서 등과 같은 개인 사생활 정보를 손쉽게 삭제 가능하며, 불필요한 인터넷 캐시파일 삭제를 통해 시스템 성능 및 저장 공간을 최적화 할 수 있습니다.
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| Q11. AhnLab SpyZero는 영문 OS도 지원 되나요? |
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SpyZero는 한글 Windows에서의 정상 실행만을 보장합니다.
다른 언어 Windows의 경우, 한글 기본 폰트가 깔려 있고, Locale 이 대한민국으로 설정되어 있다면 글자가 깨지지 않고 정상적으로 실행됩니다만, 공식적으로는 한글 Windows와만 호환성이 있습니다.
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| Q12. AhnLab SpyZero 실행 시 "Access has failed. Please try later(1)"라고 나옵니다. 어떻게 해야 되나요? |
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위와 같은 오류가 발생하는 경우에는 다음 사항을 확인하여 보시기 바랍니다.
1. 사용하는 운영체제가 한글 윈도우인지 확인해 주십시오.
SpyZero는 한글 윈도우에서만 정상적으로 작동합니다.
2. 한글 윈도우에서 발생하는 경우에는 '국가별 설정'을 확인해 주십시오.
[제어판]-[국가별 옵션] or [국가별 설정]에서 '국가별 설정' 값이 '한국어'인지 확인해 주십시오. 위 1, 2항에 만족하는 경우에도 발생한다면, 안철수연구소 고객만족센터로 문의하여 서버 장애 여부를 확인하여 주시기 바랍니다.
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| Q13. 제가 XP를 사용하고 있습니다. SP2는 적용이 되었는데 SpyZero 실행이 가능한가요? |
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안철수연구소의 SpyZero는 SP2에서 문제없이 실행이 됩니다. 안심하시고 사용하십시오
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| Q14. AhnLab SpyZero 서비스는 어떻게 이용할 수 있습니까? 이용하는데 드는 비용이 얼마입니까? |
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AhnLab SpyZero 서비스를 이용하여 스파이웨어이 고개님의 pc에 있는지 진단하는 것은 무료입니다. 다만, 진단 후 검출된 스파이웨어을 치료하기 위해서는 결제를 하셔야만 서비스 이용이 가능합니다. 치료를 위한 과금은 다음과 같습니다.
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1주일 |
1개월 |
3개월 |
6개월 |
1년 |
| AhnLab SpyZero |
1,500원 |
4,000원 |
10,000원 |
18,000원 |
30,000원 |
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| Q15. SpyZero를 윈도우 95나 윈도우 서버에서 사용 가능한가요? |
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아닙니다. SpyZero는 Windows 95나 서버 제품을 지원하지 않습니다.
구매 전에 아래의 지원 OS를 꼭 확인하시기 바랍니다.
[SpyZero가 지원하는 OS : 한글 Windows 98, Windows 98SE, ME, Windows 2000 Pro, Windows XP Home, Windows XP Professional]
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| Q16. Windows XP SP2 환경에서 AhnLab SpyZero 이용시 어떤 문제가 있을 수 있습니까? 그리고 그 대응 방안은 무엇입니까? |
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안철수연구소에서 제공하는 AhnLab SpyZero 제품은 MS의 Active X 기술을 이용하여 웹 브라우저를 통해 실행되도록 설계되어 있어서 Windows XP SP2가 설치된 PC 환경에서 AhnLab SpyZero를 이용할 때 다음과 같은 사전 조치가 필요합니다.
이는 XP SP2의 팝업 차단 기능과 Active X 컨트롤 설치에 따른 변경으로 인한 것으로 아래와 같이 ActiveX 컨트롤 설치가 허용되어야 합니다.
▶ AhnLab SpyZero 제품 설치 시
① XP SP2를 설치한 후 ActiveX 컨트롤이 있는 웹사이트에 접속하면 ActiveX 컨트롤 설치를 자동으로 차단하고 사용자에게 차단 상황을 알려줍니다.(AhnLab SpyZero는 ActiveX 기반의 프로그램으로 진단/치료 기능을 사용하기 위해서는 반드시 제품 설치가 필요합니다.)
② ActiveX 컨트롤 설치를 허가하기 위해 웹 브라우저 주소 창 아래에 생긴 메시지를 클릭해 ActiveX 컨트롤 설치를 선택합니다.
③ ActiveX 컨트롤 설치를 선택하면, ActiveX 컨트롤을 다운로드 하기 전에 해당 컨트롤의 기본 정보가 보여지며, 이때 사용자는 설치를 클릭하여 AhnLab SpyZero를 설치합니다. 제품 설치 완료 후 AhnLab SpyZero가 자동실행 되며, 진단/치료 기능을 사용하면 됩니다.
▶ AhnLab SpyZero 치료를 위한 결제 프로그램 설치시
① XP_SP2를 설치한 후 ActiveX 컨트롤이 있는 웹사이트에 접속하면 ActiveX 컨트롤 설치를 자동으로 차단하고 사용자에게 차단 상황을 알려줍니다.(AhnLab SpyZero는 결제 시스템은 ActiveX 기반의 프로그램으로 사용권 결제를 위해서는 제품 설치가 필요합니다.)
제품 설치를 위하여, 확인 버튼 클릭하시기 바랍니다.
② ActiveX 컨트롤 설치를 허가하기 위해 웹 브라우저 주소 창 아래에 생긴 메시지를 클릭해 ActiveX 컨트롤 설치를 선택하시기 바랍니다.
③ ActiveX 컨트롤 설치를 선택하면, ActiveX 컨트롤을 다운로드 하기 전에 해당 컨트롤의 기본 정보가 보여지며, 이때, 사용자는 설치를 클릭하여 설치를 진행하시면, 결제 페이지가 정상적으로 표시됩니다.
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| [2006년 6월 13일자] SpyZero 엔진 업데이트 |
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안녕하십니까?
안철수연구소의 [6월 13일자] SpyZero 엔진 업데이트 소식을 전해드립니다.
이번 엔진에는 총 46개의 신종 스파이웨어에 대한 진단/치료기능이 업데이트되었습니다.
이 프로그램은 저작권법과 컴퓨터 프로그램 보호법에 의해 보호받고 있습니다.
SpyZero 엔진 업데이트 (저) 1988-2006 안철수연구소
* 2006년 6월 13일자
다음 유해가능 프로그램의 진단(치료)이 추가되었습니다.
1. 다음 유해가능 프로그램(스파이웨어, 애드웨어)의 진단(치료)이 추가되었습니다.
Win-Adware/Bigdull.118784
Win-Adware/Rogue.TitanShield.1875301
Win-Adware/ToolBar.ActiveShopper.206032
Win-Downloader/Agent.4096.B
Win-Downloader/Prosti.108032
Win-Downloader/Xema.11264.K
Win-Downloader/Xema.13824.G
Win-Downloader/Xema.3072.Q
Win-Downloader/Xema.4096.J
Win-Downloader/Xema.4600
Win-Downloader/Xema.88293
Win-Downloader/Xema.9660
Win-Downloader/Zlob.38925
Win-Downloader/Zlob.48141
Win-Dropper/Adload.132912
Win-Dropper/MulDrop.7312
Win-Dropper/Prosti.60910
Win-Dropper/Xema.10209
Win-Dropper/Zlob.69324
Win-Exploit/Helpxsite.972
Win-Spyware/Bifrose.203971
Win-Spyware/Freed.469504
Win-Spyware/Graybird.241664
Win-Spyware/Hupigon.253952
Win-Spyware/Hupigon.280819
Win-Spyware/Hupigon.330752
Win-Spyware/Hupigon.663552
Win-Spyware/Hupigon.763904
Win-Spyware/Hupigon.965632
Win-Spyware/Proxy.Agent.100352
Win-Spyware/Proxy.Agent.23040.B
Win-Spyware/Proxy.Horst.60416
Win-Spyware/Proxy.Horst.60416.B
Win-Spyware/PWS.Lineage.16896
Win-Spyware/PWS.Lineage.30770
Win-Spyware/PWS.Lmir.27113
Win-Spyware/PWS.Prostor.13835
Win-Spyware/PWS.Prostor.16384
Win-Spyware/PWS.Prostor.208463
Win-Spyware/PWS.Prostor.33175
Win-Spyware/PWS.Prostor.41112
Win-Spyware/PWS.Prostor17408
Win-Spyware/PWS.QQ.Pass.300521
Win-Spyware/PWS.QQ.Pass.37293
Win-Spyware/PWS.WOW.38728
Win-Spyware/PWS.Ymagic.32847
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무료진단/치료권구매
